Las normas de la casa

Familiarízate con las políticas y términos legales de Etsy

Las normas de la casa

Política de privacidad

Esta política entró en vigor el 24 de julio de 2023. Obtén más información sobre la publicidad basada en intereses y tus opciones.

  1. Qué información recopilamos y recibimos
  2. Cómo usamos tu información y cuál es nuestra base legal
  3. Cómo compartimos tu información
  4. Cómo transferimos tu información
  5. Cómo protegemos tu información
  6. Cuánto tiempo almacenamos tu información
  7. Tus derechos y opciones
  8. Tus responsabilidades
  9. Cambios en la política de privacidad
  10. Disposiciones adicionales para los residentes de Estados Unidos
  11. Cómo contactar con nosotros

En Etsy nos tomamos la privacidad muy en serio. Nos esforzamos para ser transparentes con respecto a nuestras prácticas de privacidad, incluyendo cómo tratamos tu información personal.

En esta política explicamos nuestras prácticas de privacidad para Etsy.com (en adelante, el "Sitio"), las aplicaciones móviles de Etsy, incluyendo la aplicación de Etsy y la aplicación Etsy Seller (juntas, las "Aplicaciones"), Etsy Payments, Pattern by Etsy, la interfaz de programación de aplicaciones (la "API") y otros servicios prestados por Etsy, Inc. o Etsy Ireland UC, según tu ubicación (conjuntamente, "Etsy", "nosotros", "nos" y "nuestro"). Usaremos el término "Servicios" para referirnos en conjunto al Sitio, las Aplicaciones, Etsy Payments, Pattern by Etsy y la API. Obtén más información sobre la publicidad basada en intereses y tus opciones.

Esta política se aplica a nuestros compradores ("Compradores") y vendedores ("Vendedores") registrados (juntos, nuestros "Miembros"), a quienes compran artículos en Etsy sin tener una cuenta ("Invitados") y a cualquier otra persona que visite nuestros Sitios o use nuestros Servicios (junto con nuestros Miembros e Invitados, "tú" y "tu"). Si no eres Miembro registrado ni Invitado, consulta nuestra Política de privacidad para no miembros, donde explicamos cómo podemos recopilar y usar tu información personal.

Esta política no se aplica a las prácticas de terceros (incluyendo Vendedores, usuarios de Pattern by Etsy o usuarios de la API) con los que puedes decidir compartir información cuando uses los Servicios. Ten en cuenta que la recopilación y el uso de tu información por parte de estos terceros están sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad. Debes conocer las prácticas de privacidad y seguridad de cualquier tercero antes de compartir información con él.

Es importante que entiendas cómo usamos tu información. Debes leer esta política en su totalidad, pero para ponértelo más fácil, te dejamos a continuación algunos puntos clave y referencias:

  • La misión de Etsy es mantener el toque humano en el corazón del comercio. Conectamos a los Compradores con Vendedores que ofrecen productos vintage o hechos a mano, y también materiales para artesanía. Al aceptar nuestras Condiciones de uso y esta Política de privacidad, o al usar cualquiera de nuestros Servicios, confirmas que has leído y entiendes esta política, incluyendo cómo y por qué usamos tu información.
  • Recopilamos y usamos tu información personal para proporcionar y mejorar nuestros Servicios, para proteger la seguridad y la integridad de nuestros Servicios, y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Para obtener más información sobre qué información recopilamos y cómo la usamos, consulta la sección 1 y la sección 2 más abajo.
  • Compartimos tu información con otras empresas del grupo Etsy, socios de confianza y proveedores de servicios para proporcionar nuestros Servicios, por motivos de seguridad, para entender cómo usas nuestros Servicios e interactúas con ellos, y para cumplir nuestras obligaciones legales. Para obtener más información, consulta la sección 3.
  • Si resides fuera de América del Norte o América del Sur, Etsy Ireland UC es el proveedor de servicios y el responsable del tratamiento de tu información personal. Si resides en América del Norte o América del Sur, Etsy Inc. es el proveedor de servicios y el responsable del tratamiento de tu información personal. Encontrarás la información de contacto de ambas empresas en la sección 11.
  • Otras políticas a las que hacemos referencia a continuación, como las Condiciones de uso y la Política de cookies y tecnologías similares, pueden consultarse en la página Normas de la casa.
  • Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, o si deseas ejercer tus derechos, consulta la sección 11 para obtener más información sobre cómo contactar con nosotros.

1. Qué información recopilamos y recibimos

Mientras proporcionamos nuestros Servicios, recopilamos y recibimos información que está relacionada directa o indirectamente contigo (lo que llamamos tu "información personal") de diferentes formas y a partir de distintas fuentes, que exponemos más abajo. Los términos que aparecen en negrita en esta sección 1 son definiciones que usamos a lo largo de esta Política. Consulta esta tabla como corresponda.

2. Cómo usamos tu información y cuál es nuestra base legal

Cuando accedes o usas los Servicios, o interactúas con nuestros Sitios o Aplicaciones, recopilamos, usamos, compartimos y procesamos de otras formas tu información personal para los fines descritos en esta política. Hasta donde esté permitido por ley aplicable, nos amparamos en diferentes bases legales para usar tu información de estos modos. Si resides en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), Suiza o el Reino Unido ("Reino Unido") (juntos, la "Región Europea"), las bases legales en las que nos amparamos podrían ser distintas a las que indicamos a continuación.

3. Cómo compartimos tu información

Compartimos tus datos con terceros cuando es necesario para llevar a cabo los Servicios, cumplir con nuestras obligaciones legales o para los fines descritos en esta Política de privacidad, lo que incluye:

Información pública: al usar los Servicios, cierta información sobre ti puede mostrarse públicamente en el Sitio y las Aplicaciones, como la Información del perfil público de los compradores y la Información del perfil público de los vendedores (tal como se definen en la sección 2). Compradores y Vendedores pueden decidir cambiar a privados algunos datos y actividades a través de la configuración de su cuenta o Perfil público. También se mostrará públicamente otra información vinculada con el uso que hagas de los Servicios, incluyendo la fecha en la que te uniste, información relativa a los artículos que valores, fotos o vídeos de artículos que hayas comprado, anuncios de productos guardados en grupos ("Favoritos y Colecciones"), seguidores, personas a las que sigues, comentarios que escribas en los espacios de la comunidad e información que decidas compartir a través de las redes sociales. Las reseñas que escribas sobre tiendas o artículos que hayas comprado también pueden ser compartidos en otras plataformas y buscadores, incluido Google.

En el caso de los Vendedores, se podrá mostrar públicamente alguna información más. Por ejemplo, el nombre de tu tienda o de tu empresa asociado con tu cuenta, que podrás modificar y actualizar en la configuración de tu cuenta, es público.

Empresas del grupo Etsy: podemos compartir parte de la información que recopilamos, como la Información de las cuentas de los compradores, Información de las cuentas de los vendedores, Información de uso del servicio, Información del navegador y el dispositivo e Información de las cookies, con nuestras filiales corporativas, que incluyen Etsy, Inc., Etsy Ireland UC, Etsy UK, Ltd. y otras entidades de Etsy que nos ayudan a llevar a cabo nuestras actividades empresariales en todo el mundo (juntas, las "Empresas del grupo Etsy"). No compartimos tu información personal con nuestras empresas hermanas, como Depop, Elo7 o Reverb. La información compartida entre las Empresas del grupo Etsy puede usarse para los fines descritos en esta Política de privacidad y, en general, para operar nuestra empresa, incluyendo con fines de verificación de la identidad, vigilancia de las transacciones y procesamiento de los pagos, o para ofrecer asistencia al cliente, facilitar el desarrollo empresarial, administrar cuentas de usuarios o proporcionar asistencia de TI, técnica y de ingeniería.

Vendedores: si eres comprador frecuente o nuevo, podemos información agregada sobre el uso que haces de los Servicios compartir con los Vendedores para que ellos puedan ofrecerte un mejor servicio y nosotros podamos mejorar nuestro Sitio y nuestras Aplicaciones.

Sitios web o Servicios de terceros vinculados: algunos Miembros pueden decidir conectarse a Etsy o registrarse en Etsy usando una aplicación de terceros, como Facebook o Google. Conectar tu cuenta de Etsy a aplicaciones o servicios de terceros es opcional. Si decides conectar tu cuenta a una aplicación de terceros, los proveedores de esos servicios o productos pueden recibir información sobre ti que Etsy, tú u otros compartan con ellos. Ten en cuenta que, cuando uses sitios o servicios de terceros, serán sus propias condiciones y políticas de privacidad las que rijan el uso que hagas de dichos sitios o servicios.

También puedes vincular tu cuenta bancaria o forma de pago para pagar tus compras (o recibir pagos en el caso de los Vendedores que estén en una selección de mercados) a través de un servicio de terceros disponible mediante el Sitio o la Aplicación de Etsy. Cuando te registres con estos socios externos, te diremos qué información se recopila y qué información compartirá el tercero con Etsy.

Socios empresariales: Etsy trabaja estrechamente con varios socios empresariales, como nuestros socios de envío y pago, que nos ayudan a proporcionarte los Servicios de conformidad con nuestras Condiciones de uso. Cuando una de estas empresas nos ayuda a facilitar tu transacción, nosotros, o ellos, podemos o pueden compartir información relativa a la transacción para completar tu pedido. Etsy también proporciona servicios o vende productos de forma conjunta con empresas afiliadas, como servicios que ayudan a nuestros Vendedores con la contabilidad u otros servicios de gestión de pequeños negocios. Estas empresas afiliadas pueden ofrecerte promociones (incluyendo promociones por correo electrónico) o venderte artículos o servicios mediante los Servicios. En casa caso, estos socios procesarán tu información personal de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos que leas las políticas de privacidad de estos terceros y preguntes lo que necesites antes de compartir con ellos tu información personal.

Asesores profesionales, socios del sector, autoridades y reguladores: compartimos tu información descrita en la sección 3 con nuestros asesores y consultores, reguladores y autoridades fiscales, fuerzas policiales, agencias gubernamentales, litigantes en materia civil y socios del sector (por ejemplo, grupos comerciales) para lo siguiente:

  • cumplir con las leyes o las regulaciones, órdenes judiciales, requerimientos, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables;
  • detectar, investigar, prevenir o abordar fraudes reales o posibles, infracciones de las Condiciones de uso de Etsy y otra actividad ilegal o problemas técnicos y de seguridad; o
  • proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de nuestros Miembros, Etsy y las Empresas del grupo Etsy, u otros, incluido prevenir la muerte o daño físico inminente.

Reorganización empresarial: en algunos casos, Etsy puede decidir reorganizar su empresa. En este tipo de transacciones (como una venta, fusión, liquidación, suspensión de pagos o transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de Etsy), la información de los Miembros es normalmente uno de los activos empresariales que se transfiere. Si Etsy pretende transferir información sobre ti, Etsy te lo notificará por correo electrónico o publicando un aviso en el Sitio y en las Aplicaciones.

Servicios de comunidad: colaboramos con terceros para que ayuden a proporcionar Servicios de comunidad, lo que incluye los foros y los grupos de Etsy, y necesitamos compartir cierta información sobre ti para estos fines. Esto puede incluir, por ejemplo, la Información del perfil público de los compradores y la Información del perfil público de los vendedores, la fecha en la que te registraste en Etsy y tu idioma y configuración regional en el Sitio. Para obtener más información, consulta la Política de la comunidad.

Proveedores de servicios: Etsy también colabora con empresas externas y particulares (tales como empresas de estudios, servicios de análisis y proveedores de seguridad) para que nos ayuden a operar, proporcionar y anunciar los Servicios. Estos terceros tienen acceso limitado a tu información, pueden usarla solo para llevar a cabo estas labores en nuestro nombre y tienen prohibido revelar o utilizar tu información para otros fines. Los tipos de proveedores de servicios externos con los que trabajamos incluyen:

4. Cómo transferimos tu información

Etsy opera una plataforma de comercio electrónico global. Al usar los Servicios, autorizas a Etsy a usar tu información en Estados Unidos, Irlanda y cualquier otro país en el que las Empresas del grupo Etsy operen. Ten en cuenta que las leyes de privacidad y los estándares de determinados países, incluyendo los derechos de las autoridades a acceder a tu información personal, podrían diferir de los que se aplican en tu país de residencia. En la medida en que Etsy tenga que transferir información personal fuera del EEE, nos basamos de manera separada, alternativa e independiente en los siguientes fundamentos jurídicos para transferir tu información:

Decisiones en cuanto a la adecuación Si es posible, nos basamos en decisiones de la Comisión Europea, conocidas como "decisiones en cuanto a la adecuación", que reconocen que algunos países ofrecen un nivel de protección de datos personales que es equivalente en esencia al del EEE. Se puede consultar una lista de estas decisiones en el sitio web de la Comisión Europea.

Cláusulas contractuales tipo De lo contrario, nos basaremos principalmente en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para las transferencias internacionales y sucesivas de datos personales fuera del EEE a países terceros, lo que incluye, por ejemplo, a Estados Unidos y la India. Esto incluye transferencias desde Etsy Ireland UC a Etsy, Inc. y otras Empresas del grupo Etsy. Puedes solicitar una copia de las cláusulas contractuales tipo por correo electrónico a dpo@etsy.com.

Necesario para la ejecución del contrato entre Etsy y sus usuarios Puedes elegir si usas o no los Servicios de Etsy. Puesto que operamos en países de todo el mundo y usamos una infraestructura técnica en Estados Unidos para ofrecerte los Servicios, de acuerdo con el contrato que tenemos suscrito contigo (nuestras Condiciones de uso), transferimos tu información personal a EE. UU. y a otras jurisdicciones según sea necesario para proporcionar los Servicios. En otras palabras: no podemos proporcionarte los Servicios ni llevar a término nuestro contrato sin transferir tu información personal fuera de tu país de residencia, incluyendo el Reino Unido o el EEE.

5. Cómo protegemos tu información

Nos importa la seguridad de tu información personal. Protegemos tu información personal a través de medidas técnicas y administrativas diseñadas para mitigar el riesgo de acceso ilícito o no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, revelación o uso de tus datos. Para proteger tu cuenta, te recomendamos que elijas bien tu contraseña y que actives la verificación en dos pasos para iniciar sesión. Puedes obtener más información sobre cómo mejorar la seguridad de tu cuenta en la configuración de tu cuenta.

Usamos Google reCAPTCHA Enterprise en conexión con nuestros Servicios para contribuir a prevenir el spam, el fraude y el abuso. reCAPTCHA Enterprise recopila información de hardware y software, como los datos del dispositivo y las aplicaciones, y la envía a Google con los fines de proporcionar, mantener y mejorar reCAPTCHA Enterprise, y con fines de seguridad generales. El uso que hagas de reCAPTCHA Enterprise está sujeto a la Política de privacidad y las Condiciones de uso de Google.

6. Cuánto tiempo almacenamos tu información

Etsy conservará tu información solamente durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política, durante el tiempo que tu cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales de conformidad con la ley nacional aplicable. Decidimos cuánto tiempo necesitamos la información caso por caso y dependiendo de las leyes de conservación aplicables.

El periodo de conservación se ve afectado normalmente por los siguientes factores:

Necesidad para proporcionar nuestros Servicios Conservamos tu información mientras sea necesaria para proporcionarte los Servicios. Esto incluye, por ejemplo, mantener y mejorar el rendimiento de nuestros Sitios y Aplicaciones, velar por la seguridad de nuestros Servicios y mantener el buen funcionamiento de la empresa y los registros financieros. La mayoría de nuestros periodos de conservación se determinan sobre la base de esta norma general.

Tratamiento de datos personales basado en el consentimiento Si tratamos datos personales sobre la base del consentimiento (incluyendo el consentimiento del almacenamiento ampliado), almacenamos los datos durante el tiempo necesario para tratarlos de conformidad con tu consentimiento o hasta que lo retires.

Obligaciones legales, contractuales o similares Conservaremos y utilizaremos tu información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales; por ejemplo, si se nos exige conservar tu información para cumplir con las leyes fiscales o nuestras obligaciones de identificación y verificación de los clientes ("KYC", del inglés Know Your Customer).

Cuando decidimos el tiempo que conservamos tu información, consideramos lo siguiente:

7. Tus derechos y opciones

Determinadas leyes de privacidad de todo el mundo, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de Europa, brinda a los usuarios derechos y opciones relacionados con su información personal. De conformidad con esas leyes, Etsy te da la opción de acceder, corregir o eliminar determinada información, así como elegir cómo debemos contactar contigo. Además, sujeto a la ley aplicable, tienes ciertos derechos con respecto a tu información personal, como los siguientes:

  • Derecho de acceso: puedes acceder a determinada información personal asociada con tu cuenta visitando la configuración de privacidad. Puedes solicitar una copia de tu información personal en un formato de fácil acceso y explicaciones sobre cómo se usa dicha información. Consulta este artículo del Centro de ayuda para obtener más información.
  • Derecho a la portabilidad: tienes derecho a recibir información determinada que proporcionaste en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transferir tal información a otro controlador.
  • Derecho de corrección: tienes derecho a solicitar que rectifiquemos cualquier información incorrecta sobre ti. Desde la configuración de tu cuenta, puedes acceder a determinada información personal asociada con tu cuenta, corregirla y modificarla.
  • Derecho de limitación del tratamiento: en determinados casos en los que procesemos tu información, también tienes el derecho de restringir o limitar cómo usamos tu información personal.
  • Derecho de eliminación: en determinadas circunstancias, tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal, excepto la información que estamos obligados a conservar por ley o por regulación, o para proteger la seguridad, los derechos y la integridad de Etsy. Ten en cuenta que cerrar tu cuenta no liberará tu dirección de correo electrónico, tu nombre de usuario ni el nombre de la tienda (si la tuvieras) para volver a usarlos en una cuenta nueva. Consulta este artículo del Centro de ayuda para obtener más información.
  • Derecho de oposición: si tratamos tu información según nuestros intereses legítimos tal como hemos explicado, o por interés público, puedes oponerte a este tratamiento en determinadas circunstancias. En tales casos, dejaremos de tratar tu información, a menos que tengamos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento o si es necesario por cuestiones legales.
  • Derecho de retirada del consentimiento: en los casos en los que dependamos de tu consentimiento para tratar tu información, puedes retirarlo usando, por ejemplo, un enlace de cancelación de la suscripción incluido en el correo electrónico o las preferencias de privacidad de tu cuenta. Si has dado tu consentimiento para compartir los datos de ubicación precisos de tu dispositivo con nosotros, puedes revocarlo mediante los ajustes de tu dispositivo móvil. Esta disposición se entiende sin perjuicio de tu derecho a cerrar de forma permanente y general tu cuenta y eliminar tu información personal. Ten en cuenta que retirar el consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento anterior a su retirada.
  • Derecho a presentar una reclamación: si resides en el EEE, Suiza o el Reino Unido, tienes derecho a presentar una reclamación sobre las prácticas que seguimos con respecto a tu información personal a la autoridad supervisora del país o el estado en el que vives.
  • Derecho a presentar una reclamación: si resides en el EEE, Suiza o el Reino Unido, tienes derecho a presentar una reclamación sobre las prácticas que seguimos con respecto a tu información personal a la autoridad supervisora del país o el estado en el que vives.
    • En el Reino Unido, la autoridad de protección de datos correspondiente es la Oficina del Comisionado de Información: Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF, +44 (0303) 123 1113, casework@ico.org.uk.
    • En Irlanda, la autoridad de protección de datos correspondiente es la Comisión de Protección de Datos: Data Protection Commission, 21 Fitzwilliam Square South, Dublin 2, D02 RD28, +353 017650100 / + 353 1800437737, correo electrónico: info@dataprotection.ie, o puedes usar este formulario en línea.

Consulta la Política de privacidad regional para Estados Unidos para obtener información sobre los derechos de privacidad otorgados bajo algunas leyes estatales de EE. UU.

Cómo ejercer tus derechos y opciones. Si quieres administrar, cambiar, limitar o eliminar tu información personal, puedes hacerlo mediante la configuración de tu cuenta de Etsy. También puedes ejercer cualquiera de los derechos anteriores, sujetos a la ley aplicable, a través de las opciones de contacto especificadas en la sección 11. Cuando contactes con nosotros para ejercer cualquiera de tus derechos, acusaremos recibo de tu solicitud. Limitar el uso de tu información personal o eliminarla puede afectar a las funciones y los usos que dependen de esa información. Opciones de comunicación. Puedes darte de baja de los correos electrónicos de marketing usando el enlace de cancelación de la suscripción que se incluye en nuestros correos de marketing o a través de la configuración de tu cuenta. Algunas comunicaciones de Etsy guardan relación con los Servicios o son obligatorias por ley, y seguirás recibiéndolas aunque te des de baja de los correos electrónicos de marketing.

8. Tus responsabilidades

Si eres Vendedor en nuestros Servicios o usas la API de Etsy, puede que recibas determinada información personal y tendrás obligaciones legales con respecto a ella. Tus responsabilidades con respecto a la privacidad, incluyendo cuando actúas como responsable del tratamiento independiente (una persona que decide qué datos personales se recopilan y para qué se van a usar), se reflejan en la Política del vendedory las Condiciones de uso de la API de Etsy.

9. Cambios en la política de privacidad

Podremos corregir o actualizar esta política de vez en cuando. Si creemos que los cambios son importantes, te informaremos publicándolos a través de los Servicios y enviándote un correo electrónico o mensaje sobre los cambios. Te recomendamos que eches un vistazo de cuando en cuando para ver si hay alguna actualización.

10. Disposiciones adicionales para los residentes de Estados Unidos

En algunos estados de EE. UU., incluyendo California, Virginia, Colorado, Utah y Connecticut, puede que se te otorguen derechos o disposiciones adicionales. Consulta nuestra Política de privacidad regional para Estados Unidos, donde puedes obtener más información sobre cómo usamos tu información y cualesquiera otros derechos de privacidad que puedas tener.

11. Cómo contactar con nosotros

Si tienes alguna pregunta:

  • Contacta con el equipo de asistencia de Etsy mediante el Centro de ayuda
  • Asistencia por chat (disponible en nuestro Sitio)
  • Envía un correo electrónico al responsable de protección de datos de Etsy: dpo@etsy.com
  • Escríbenos a una de las siguientes direcciones:

En América del Norte o del Sur: Etsy Support Team – Privacy Policy 117 Adams Street Brooklyn, NY 11201, EE. UU.

Fuera de América del Norte o del Sur: Etsy Support Team – Privacy Policy 5th Floor, One Le Pole Square, Ship Street Great, Dublin 8, Irlanda

Descarga una versión en PDF de esta política.

Estaremos encantados de facilitarte esta política en el idioma de tu preferencia, pero es importante que entiendas que tu uso de los servicios de Etsy se regirá siempre por la versión en inglés. Puedes cambiar tus preferencias de idioma en la configuración de tu cuenta.

Última actualización: 15 nov 2023